AI技术在如今的科技大潮中早已不是新鲜词,尤其是在中国,更是备受各行各业关注,近期Gartner 在研究报告中指出,中国政府和企业在 AI 技术的利用方面十分积极,超过了世界平均水平。同时评选出中国五家代表性 AI 初创公司,OKKI位列其中。

作为国际领先的智能CRM提供商,OKKI也一直都是AI 技术应用的实战者和引领者,自创立以来,OKKI 将基于云计算基础设施运作的 SaaS 引进 CRM 领域,并率先将 AI 与大数据技术应用到出口制造业,完成了对传统 CRM 领域的全方位智能化升级。

与很多AI 初创公司在产品进入市场的策略方面缺乏实战经验不同的是,OKKI CRM进入市场显然要“顺风顺水”的多,分析认为,这与OKKI 的创始人文博亮曾在环球资源积累了丰富的行业经验有关,正因为知道出口制造业企业的痛点与需求,OKKI CRM才能迅速发挥出强大的潜能,在AI技术的加持下,帮助企业实现全新的智能化运营与管理。

而从OKKI CRM的具体运作层面来说,在服务出口制造企业上,OKKI对AI技术运用也是亮点颇多。

对于出口制造业来说,其营销及销售场景主要是基于邮件,所以OKKI CRM在邮件管理、分析上有着非常强大的功能。

首先,OKKI CRM利用 NLP(自然语言处理)技术,从邮件里提取客户档案,客户跟进记录,订单信息等数据,通过人工智能的方式沉淀到系统里;然后,OKKI CRM 利用 AI 对沉淀下来的历史记录进行数据分析, 找到一些规律,提供更好的跟进客户的建议; 继而,OKKI CRM 把改进方案推送给用户,帮助他们更好地管理自己的客户。

根据 2019 年 Gartner CIO 的调查,59%的中国受访者表示,他们的公司已经或将在未来 12 个月内部署 AI,而全球平均水平为 37%。国内AI技术的热度依旧高涨,OKKI也将不断发挥出前沿科技的深层潜能,为企业客户打造出全新高度的CRM产品体验。